faq | دَکس

پرتکرار‌ترین سوالات

چگونه به وبسایت شما و خرید اینترنتی از آن مطمئن باشم ؟

با افتخار با استحضار می‌رسانیم وبسایت فروشگاه اینترنتی دَکس موفق به دریافت نماد الکترونیک 2ستاره وزارت صنعت، معدن و تجارت و نماد وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی شده است. شما می‌توانید با مراجعه به وبسایت نماد الکترونیکی، وارد بخش اطمینان از اصالت شوید و بعد از وارد کردن دامنه www.daxxcase.ir و همچنین با مراجعه به صفحه اصلی فروشگاه و کلیک بر روی نماد الکترونیکی از صحت و سقم فعالیت ما در فضای مجازی اطمینان حاصل فرمایید.

آیا تمامی تلفن‌های همراه را پشتیبانی می‌کنید ؟

همواره تلاش کرده ایم تا دامنه پوشش قاب‌های تلفن‌ همراه را گسترش دهیم، لذا در صورتی که مدل تلفن همراه شما در لیست مدل‌های تحت پوشش ما نبود، حتماً مراتب را به کارشناسان ما اطلاع دهید تا پس از بررسی شما را از نتیجه کار باخبر سازند.

جنس قاب ها از چیست ؟ دسترسی و دکمه ها چگونه است ؟ و آیا تغییر رنگ می‌دهند ؟

قاب‌ها از جنس TPU ژله ای و نرم هستند که از ضربه جلوگیری می‌کنند. دسترسی به دکمه ها و اسپیکر به راحتی امکان پذیر است. در صورتی که قاب به مدت طولانی در تماس با دست آلوده باشد بعد از مدتی تغییر رنگ خواهد داد، که ما تمام سعیمان را کرده ایم که از بهترین متریال استفاده کنیم و این مدت زمان را به بیشترین حد ممکن افزایش بدهیم.

سفارش چه زمانی به دست من می‌رسد ؟

بعد از " نهایی کردن سفارش خود " به وسیله پیامک از تمامی مراحل روند پردازش سفارش خود مطلع خواهید شد. بعد از دریافت پیامک تایید و آماده سازی توسط کارشناسان دَکس و با توجه به شرایط خاصِ بیماری کرونا و در نظر داشتن این‌که تمامی قابهای دَکس به صورت اختصاصی برای شما سفارش دهنده عزیز چاپ می‌شود ، " 3 الی 5 روز کاری " زمان می‌برد تا سفارش شما به مامور ارسال تحویل داده شود، این بازه زمانی ممکن است در شرایط استثنایی به 7روز کاری افزایش پیدا کند. پیشاپیش از صبر و بُردباری شما عزیزان سپاسگزاریم.

سفارشم چگونه و از چه طریقی به دستم خواهد رسید ؟

تمامی سفارشات سراسر کشور به وسیله شرکت پست جمهوری اسلامی ایران تحویل شما عزیزان خواهد شد. البته در حین ثبت سفارش، " فقط عزیزان ساکن در تهران" این امکان را دارند که به وسیله الوپیک سفارش خود را دریافت کنند که پس از هماهنگی و تایید کارشناسان در ساعاتی مشخص این امر صورت می‌پذیرد.

آیا امکان سفارش فقط از طریق سایت امکان پذیر است ؟

خیر. به هر دلیلی که قادر به ثبت سفارش از طریق وبسایت نبودید، می‌‌توانید با کارشناسان ما از طریق راه های ارتباطی در تماس باشید تا آنها مراحل ثبت سفارش شما را انجام دهند. همچنین به زودی قادر خواهید بود از طریق وبسایت دیجی‌کالا سفارش خود را ثبت کنید.

آیا امکان خرید حضوری وجود دارد ؟

متاسفانه در حال حاضر خیر. در نظر داشته باشید که به محض حضور برند دَکس در برخی ایونت‌ها، که شما قادر به خرید حضوری خواهید بود زمان و مکانشان را از طریق ایمیل و صفحه اینستاگرام اطلاع رسانی خواهیم کرد.

آیا امکان پرداخت در محل وجود دارد ؟

متاسفانه خیر. شما فقط از طریق درگاه های پرداخت و کارت به کارت قادر به پرداخت خواهید بود.

آیا امکان چاپ طرح دلخواه وجود دارد ؟

بله. شما می‌توانید با کارشناسان دَکس از طریق دایرکت اینستاگرام در تماس باشید. توضیحات و فایل مورد نظر را برایشان ارسال نمایید و پس از تایید ، آنها شما را برای ادامه فرآیند ثبت سفارش راهنمایی خواهند کرد.

آیا تبدیل عکس به نقاشی دیجیتالی امکان پذیر است ؟

بله. با افتخار به اطلاع می‌رسانیم با بهره گیری از طراحان حرفه ای و خوش ذوق این ایده را به تحقق تبدیل کرده ایم.

چگونه یک نقاشی دیجیتالی را بر روی قاب موبایل داشته باشم ؟

شما می‌توانید با مراجعه به بخش منو و زیر‌منوی نقاشی دیجیتالی، وارد صفحه سفارش شوید. حالا از بین مدل های طراحی موجود، مدل مورد نظر خود را انتخاب کنید و ادامه فرآیند خرید را طی کنید. بعد از ثبت نهایی سفارش، کد رهگیری پیامک شده و فایل مورد نظر را از طریق راه های ارتباطی با کارشناسان دَکس به اشتراک بگذارید. بعد از تایید کیفیت فایل دریافتی توسط کارشناسان ، آنها عکس مورد نظر را به طراحان سپرده و بعد از اتمام طراحی، فایل مورد نظر " قبل از چاپ " به تایید شما خواهد رسید.