کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات فروشگاه اینترنتی دَکس به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وبسایت فروشگاه اینترنتی دَکس به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویسها و خدمات این وب‌سایت‌است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین دَکس از سوی کاربر است.
قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای دَکس منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج و رویهها تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و بروز رسانی می‌شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما از خدمات دَکس استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید ، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که دَکس به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در حساب کاربری خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های ما از طریق آنها صورت می‌گیرد.
توجه داشته باشید که 5000220010 تنها شماره‌‌ای است که دَکس از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال می‌کند. همچنین این شماره سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش یا رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه دَکس را به اطلاع کاربران می‌رساند و روشن است که امکان دریافت پیام‌های شما از طریق آن وجود ندارد.
بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان دَکس، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام دَکس است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را از طریق ایمیل info@daxxcase.ir به ما اطلاع دهید.
سیاست های رعایت حریم شخصی
دَکس به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند.
دَکس متعهد می‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت دَکس، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.daxxcase.ir است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرسهای رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمیگیریم. وب سایت دَکس هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.daxxcase.ir و همچنین، هیچ گونه وبلاگ و شناسه در برنامههای گفتگوی اینترنتی همچون Yahoo Messenger یا MSN Messenger و غیره ندارد و هیچ گاه با این روشها با شما تماس نمیگیرد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها میتوانند از آدرسهای ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
- آماده سازی و ارسال سفارش ها 7 الی 10 روز کاری، پس از پیامک تایید سفارش زمان خواهد برد.
- بعضی از سفارش‌ها ممکن است نیازمند به زمان بیشتری جهت آماده سازی باشند، که به هنگام ثبت سفارش در همان صفحه محصول به اطلاع شما خواهد رسید.
- روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند. دَکس به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارشگذاری می‌دهد.
- نمامی محصولات به سفارش شما مشتری عزیز و به تاریخ روز چاپ می‌گردد، لذا در صورتی که پس از گذشت 12 ساعت و پایان زمان تغییر یا لغو سفارش خطایی از سوی شما رخ دهد، امکان لغو، عودت یا تعویض کالا میسر نخواهد بود.
- مسئولیت درست نبودن اطلاعات مدل تلفن همراه به عهده کاربر می‌باشد و دَکس در قبال اتفاقات ناشی از آن مسئولیتی ندارد.
- کلیه عملیات ثبت و پرداخت سفارش توسط کاربر در فروشگاه اینترنتی دَکس ثبت شده و آی پی کاربر در سیستم ذخیره خواهد شد ، این امر جهت پیگیری در شرایط خطای سیستم بانکی و یا وب سایت صورت خواهد گرفت.
- در صورتی که به هر دلیلی پس از بازگشت از صفحه بانک عملیات پرداخت ناموفق بوده این حق برای کاربر محفوظ است که در صورتی که پس از ۷۲ ساعت وجه کسر شده به حساب وی باز نگردید از طریق راه های ارتباطی ذکر شده موضوع را پیگیری نماید.
- کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت دَکس به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار میگیرند. دَکس همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد.
- کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، دَکس جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.
- کاربری هر مشتری شامل نام و نام خانوادگی باید با اطلاعات مدارک شناسایی مطابقت داشته باشد و در صورت عدم تطابق، فروشگاه‌‌های اینترنتی مجاز به ارائه خدمات به این گروه از مشتریان نخواهد بود. لذا خریداران محترم می بایست با ارائه تصویر کارت ملی خود و خرید از طریق کارت بانکی متعلق به شخص خریدار که با هویت سفارش دهنده در تطابق می باشد، اقدام به ثبت سفارش نمایند.
لازم به ذکر است که این امر به منظور جلوگیری از سوءاستفاده‌های احتمالی و مواردی نظیر جلوگیری از خرید با کارت‌های سرقت شده و موارد مشابه در نظر گرفته شده است.
- با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقوقی وجود ندارد.
- تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
- در صورت خرید اعتباری (استفاده از کد تخفیف یا ووچر) پس از نهایی شدن سبد، از نظر قانونی امکان اعمال تغییر در سبد خرید، و تغییر مبلغ فاکتور به دلایل انصراف از خرید، حذف یا تغییر کالا یا تعداد کالا وجود ندارد و اگر مشتری درخواست هرگونه تغییری را داشته باشد، ووچر یا کد تخفیف باطل خواهد شد و امکان برگرداندن مبلغ آن وجود ندارد.
- با توجه به ارسال مرسوله توسط شرکت پست ، دَکس هیچ گونه تصرفی در مورد هماهنگی ساعت تحویل مرسوله نخواهد داشت.
